本人是延安市洛川县**小区*号楼*单元***住户，现投诉本楼栋上层住户违规将空调外机，安装在我家窗户上方外墙位置，严重影响本人正常居住生活，具体情况如下： 该住户空调外机紧贴我家窗户安装，运行时噪音持续刺耳、热风直吹室内，严重干扰日常休息、居家生活与开窗通风；同时外机悬挂位置没有防护措施，存在高空坠物安全隐患，雨天冷凝水直接滴落我家窗台、墙面，造成墙面受潮发霉、窗台积水脏乱。 根据住宅外墙安装规范、小区物业管理规约，高层空调外机需统一规范机位安装，不得占用下层住户窗前区域，不得影响相邻住户采光、通风、居住安全与正常生活。上层私自违规安装空调外机，已侵犯相邻业主合法权益，违背邻里友好居住规定，存在极大安全与生活隐患。 现恳请相关单位尽快上门核查、实地测量，依法依规责令该住户限期拆除移位空调外机，恢复外墙规范原貌，妥善解决邻里纠纷，保障低层住户正常居住权益。 本人愿意配合现场核查、沟通协调，盼尽快处理回复。

网民朋友：

你好，感谢你对市长信箱的关注与支持。关于你所反映的问题，经洛川县人民政府办公室转至相关单位调查核实，现就有关问题答复如下：

一、调查情况

经调查核实，上层住户将空调外机安装在诉求人房屋窗户上方，且存在防护措施不到位、产生噪音及热量、冷凝水排放等问题。

二、办理情况

经联系物业服务企业协调，与诉求人上层业主联系协商，已于2026年7月3日完成空调外机迁移，并按照相应规范标准安装空调外机。

三、反馈情况

经联系诉求人，目前所反映相关问题已妥善处理。

洛川县人民政府办公室