你好！我是宝塔区南二十里铺金领世家小区的住户，物业费实行的一费制包含哪几种费？咨询其他小区收费后发现金领世家小区在收取物业费的基础上另收取电梯费合理吗？

网民朋友：

您好，感谢您对市长信箱的关注与支持。关于您反映的问题，现答复如下：

经核查，依据延安市发改委、住建局等部门联合印发的《关于印发延安城区物业服 务收费标准的通知》（延区经发〔2021〕13 号）等文件要求，“一费制”收费是将物业费、电梯费、公摊水电费等项目合并为单一物业服务费，不得单独收取分项费用。目前金领世家小区暂未实行“一费制”，现行收费分项为：物业费1元/平方米·月；电梯费按楼层梯度收费（10 楼含及以下 50 元/月，20 楼 含及以下 55 元/月，30 楼含及以下 60 元/月）；详细明细如下：

一、综合管理服务费（物业公司进行日常管理和行政运营的成本）

1.人员费用（工资、社会保险、福利、培训费、意外保险、加班费用、 工服、团建等）；

2.办公费用（办公区域租金、办公用品、通讯费、水电费、社会文化宣传活动费等）；

3.管理费用（物业的利润和法定税费等）；

4.保险费用；

二、物业共用部位、共用设施设备的日常运行维护费用（物业占比很大的一部分，用于保障小区硬件设施正常运转）

1.房屋承重结构：基础、墙体、梁柱、屋顶、外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道、消防通道等的日常养护和小修；

2.给排水系统：水泵、水箱、水管道的维护、清洗消毒、日常运行电费。

3.供电系统：公共照明（路灯、楼道灯、景观灯等）的电费及灯具更换，配电室、电表箱等设施的维护。

4.消防系统：消防管道、灭火器、消防栓、烟感报警器、应急照明灯等设备的日常维护和检测。

5.安防系统：监控摄像头、楼宇门禁、车辆道闸等系统的维护和小型维修。

6.电梯系统：电梯的定期维修（半月度、月度、季度、半年、年度）、年检、日常运行的电费和中小维修费。

三、公共区域秩序维护费用（侧重于预防和秩序维护、车场管理等）

1.人员配置：秩序维护员的工资及相关费用。

2.服务内容：门岗执勤、巡逻、车辆停放秩序管理（此项为小区的重点管理约占 90%的工作内容）、应对突发事件等（不包含业主个人人身财产的“保管”责任）。

四、清洁卫生费用

1.公共区域清扫：小区内所有公共道路、广场、绿化、楼梯间、电梯轿厢、停车场等的日常清扫保洁（30层楼每日都拖洗 1 遍）；

2.垃圾清运费：生活垃圾的收集，并将其从小区的垃圾收集点运送到指定的垃圾处理场的费用；

3.消杀服务费：定期对公共区域进行灭鼠、灭虫、消毒等（清洁拖把及抹布每日必定消毒 1 次）；

五、绿化养护费用

1.日常养护：公共绿地、花箱的播种花籽、浇水、施肥、修剪、病虫害防治；

2.其他：业主私自拔花草种菜的管理、监督的补种费用，及因自然老化或损坏进行的补种费用；

六、其他可以单独列项或包含的费用

在“非一费制”下，以下费用会被单独列出计价：

1.公共能耗（代收代缴）：小区的水费出厂价为3.95元/m 3，按此价格向业主代收，小区用水所有楼层将是二次加压，二次加压、水箱清洗维修等所产生的所有费用均未向业主分摊。

2.专项维修资金（非物业费）：用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的大修、更新、改造。他不属于日常物业费范畴，使用时需经法定程序申请。

3.特约服务：为满足个别业主需求提供的服务，如户内维修、保洁等，费用由业主与物业公司另行约定，单独收费。

七、关于电梯费单独收取的合理性

金领世家小区共14部电梯，小区属于超高楼层住宅，电梯运行、维保及年检成本较高，小区从入驻至今一直未实行“一费制”标准，均是按现有分期收费模式执行，收费标准低于延安城区同类型超高层小区“一费制”综合收费水平。对于业主所反馈问题，下一步小区成立业委会后，物业将积极协调启动“一费制”收费调整工作，严格依照《中华人民共和国民法典》相关规定征集业主意见，完成备案后及时公示实施。

延安市宝塔区人民政府办公室