关于本人2025-10-04在市长信箱投诉延安皇庭宾馆脏乱差问题，10月14日下午宾馆老板张先生（手机号139xxxx2582）给本人来电，表示反馈问题属实，实在抱歉，并第一时间给本人退住宿费278元，由此给游客造成较差体验深表歉意，态度特别诚恳。张先生表示酒店基础设施差、环境差的主要原因：1.酒店装修时间较早，年久失修；2.国庆期间，其本人在西安看病，无法监督酒店服务员尽职尽责，导致卫生没打扫好，这是他们的管理疏忽；3.该酒店合同9月份就到期了，一直拖到了现在。   张先生所述基本属实，且本人在入住前后，酒店前台并未为难顾客，态度还比较好，只是酒店基础设施年久失修，导致住宿体验较差，因此去市长信箱投诉，希望能提升软硬件，提升游客住宿体验，后续让更多的游客宣传延安，让更多的游客来延安旅游。这几年经济形势较差，尤其民营企业很难，因此，建议监管部门只对酒店进行整改，不要进行罚款。整改验收通过后，尽快让酒店重新营业。

网民朋友：

您好！感谢您对市长信箱的关注与支持！关于您提出的“皇庭商务宾馆脏乱差处罚建议”，我委目前已采取相关措施，现将相关情况回复如下：

根据《公共场所卫生管理条例》相关规定，执法人员现场下达卫生监督意见书，责令该宾馆立即整改相关问题，目前该宾馆相关问题已经整改到位。

感谢您的来信以及对市卫健委工作的关注与支持！

延安市卫生健康委员会