一、应急通道堵塞问题

问题描述：一层楼道两侧包括前后门区域被住户堆放大量杂物（如老旧家具、生活用品等），此前通过县长信箱反映后，清理不彻底，仍有残余杂物占用应急通道，未恢复通道的畅通性。 

安全隐患：楼道是发生火灾、紧急事故等情况下的生命通道，堵塞后会严重阻碍人员疏散，延误救援时机，直接威胁整栋楼居民的生命安全。 

建议措施：1.组织专项清理，彻底移除应急通道内所有杂物，确保通道全程无遮挡、宽度达标（至少满足两人并排通行）；2.张贴“楼层通道以及前后门禁止占用”标识，明确告知住户禁止堆放物品，并由楼栋长/社区定期巡查监督。 

 二、公共照明缺失及私拉电线安全隐患 

问题描述：1.一层楼道仅中间位置安装1个LED感应灯，两侧区域无公共照明，光线昏暗；2.因公共照明不足，住户自发在自家门口电闸旁安装灯泡（距离电闸不足几厘米），且电闸未安装保护壳，裸露在外。 

安全隐患：1.私装灯泡紧邻电闸，易因线路接触不良、短路引发火花，加之电闸无保护壳，可能直接导致触电、火灾；2.若私装灯泡故障（如爆炸、烧毁等），可能波及整层电路，造成线路瘫痪，甚至引发更大范围安全事故； 3.两侧光线昏暗，本身也增加了居民通行时磕碰、摔倒的风险。 

建议措施：1.统一规划安装公共照明：在楼道两侧（靠近住户门口及应急通道处）各加装1-2个LED感应灯，确保全楼道光线均匀、充足，满足居民通行需求；2.立即拆除所有住户私装的违规灯泡，同步为裸露电闸加装保护壳，规范电路接口； 3.由社区电工对整层电路进行安全排查，确保线路老化、短路等隐患得到整改。 

 三、社区管理被动，未形成主动排查机制 

问题描述：社区及楼栋管理方对公共区域安全隐患的排查、处理存在“被动性”：仅在居民多次反映后才部分处理，且未举一反三（如清理杂物时未关注照明问题，解决照明问题时未排查电闸安全），缺乏系统性的管理意识。 核心问题：风险意识、服务意识薄弱，未将“提前预防隐患”作为工作重点，导致小问题积累成大风险，居民基本居住安全需求未得到充分保障。 

建议措施：1.建立定期排查机制：社区安排专人每周对楼道、楼层通道、电路设施等进行安全巡查，记录隐患并限时整改；2.畅通反馈闭环：对居民反映的问题，明确整改时限、责任人和复查机制，确保“件件有落实”，而非仅部分解决； 3.加强宣传引导：通过公告栏、居民群等方式，普及“公共空间安全”“用电规范”等知识，提升住户和管理人员的安全意识。

网民朋友：

您好！感谢您对市长信箱的支持与关注，关于您提出的问题，现回复如下：

问题一：应急通道堵塞问题

整改措施：一是宣传教育。通过张贴通知、业主群公告以及逐户发放《消防安全告知书》等方式，引导居民自行清理杂物。

二是巡查与清理。物业联合社区及消防支队逐层排查，对逾期未清理的杂物强制移除，累计清运垃圾10车，疏通消防通道10处。物业后期加强每日巡查，对违规摆放的杂物通知业主尽快移走，并告知其违规摆放的危害性。

问题二：公共照明缺失及私拉电线安全隐患问题

整改措施：公共照明设施修复，物业对小区内所有公共照明设施进行全面排查，对于线路老化问题已更换老化线路，对于灯泡损坏的已更换，在照明缺失严重的区域已增加照明设施私拉电线，在小区公告栏、楼道等醒目位置张贴安全用电海报，通过业主微信群推送私拉电线的危害案例，提高居民安全意识。并向存在私拉电线行为的业主发放安全用电告知书，告知违规行为的法律后果。

问题三：社区管理被动，未形成主动排查机制的问题

整改措施：针对这一问题，将采取以下措施：一是强化责任意识，提升管理主动性。加强对社区管理人员的培训和教育，增强其责任感和使命感，使其充分认识到主动排查问题的重要性，从而转变被动管理为主动服务。二是建立主动排查机制。制定详细的排查计划和流程，明确排查的内容、标准和要求，确保排查工作全面、细致、深入。同时，设立专门的排查小组，定期对社区进行巡查，及时发现并解决问题。三是加强监督与考核。建立健全监督机制，对排查工作的执行情况进行定期检查和评估，确保各项措施得到有效落实。同时，将排查工作纳入考核体系，对表现突出的个人和团队给予表彰和奖励，对工作不力的进行问责和处罚。四是完善信息反馈机制。建立快速、有效的信息反馈渠道，确保排查中发现的问题能够及时上报并得到妥善处理。同时，加强与居民的沟通与交流，积极听取他们的意见和建议，不断改进和优化工作方式。为社区居民提供更加安全、和谐、宜居的生活环境。

黄陵县人民政府办公室