网民提问：
因今年供暖温度与往年差异过大，本人走访小区内10户人家（同楼层）分别观察了供暖温度的计量。有3户家里烧的要命，却又7户家里只有15°左右。甚至一大早温度还不如夜晚温度，其含义不言而喻。望政府部门督促监督。
延安圣地蓝热力（集团）新区供热有限公司回复：
网民朋友：
您好！感谢您对市长信箱的关注和支持！关于您反映的问题，现回复如下：
（一）基本情况：2025年11月19日，工作人员与您取得联系，确认您为文昌苑X号楼XXXX室住户，经调查核实，发现您反映的问题与事实部分相符。
（二）调查情况：现场排查发现，您的管道井供热管道过滤网堵塞，导致供热系统循环不畅，检修人员当即开展清洗检修，现供回水温度符合供热运行标准。经过观察您的室温已回升，目前平均室温20℃，已符合供热达标温度。
（三）处理情况：通过回访确认您对处理结果表示满意。后续如有用热问题，请随时联系我们。联系电话：0911-7779799。
延安圣地蓝热力（集团）新区供热有限公司
