各县（区、市）文化和旅游局，市文化市场综合执法支队，陕西广电网络传媒（集团）股份有限公司延安分公司、延安移动、延安电信、延安联通公司：
为认真贯彻落实《国家广电总局办公厅文化和旅游部办公厅关于印发〈酒店电视操作复杂专项治理实施指南〉的通知》(广电办发〔2024〕129号)、《陕西省广播电视局陕西省文化和旅游厅关于印发〈酒店电视操作复杂专项治理工作方案〉的通知》(陕广电发〔2024〕5号)和全省酒店电视操
作复杂专项治理动员部署会议精神，市文化和旅游局制定了《延安市酒店电视操作复杂专项治理工作方案》,现印发你们，请认真组织落实。
延安市文化和旅游局
2024年6月12日
延安市酒店电视操作复杂专项治理工作方案
依法依规加强酒店电视管理是加强党的意识形态阵地建设、为人民群众出行提供更好收视体验、促进广电文化和旅游行业高质量发展的重要内容。目前，全国上下正在开展电视操作复杂专项治理工作，发现部分酒店存在电视业务体验差、看电视操作复杂、违规传送电视信号等问题。为进一步规范我市广播电视传播秩序，提升酒店宾客的收视体验感，按照中、省要求，结合实际，制定延安市酒店电视操作复杂专项治理工作方案。
一、治理目标
通过酒店电视操作复杂专项治理工作，强化观看电视节目容易操作，提升用户体验满意度，使用合规电视服务，优化酒店电视审批流程，形成酒店电视服务标准、监督和管理体系，切实提升人民群众差旅出行和酒店提质增效的视听服务体验。
二、治理范围
市内具有公安部门核发的《特种行业许可证》,为消费者提供住宿服务且客房提供电视服务的酒店。
三、组织保障
（一）成立市级工作组及人员构成
由市文化和旅游局组建市级工作组，全力推进酒店电视操作复杂专项治理工作。组长、副组长分别由市文化和旅游局主要领导和分管领导担任，成员由市文化和旅游局市场管理科、广电事业科、市文化市场综合执法支队、陕西广电网络传媒（集团）股份有限公司延安分公司、IPTV传输平台(延安移动、延安电信、延安联通公司)、各县（区、市）文化和旅游局相关负责同志参加。
酒店电视操作复杂专项治理工作办公室设在市文化和旅游局广电事业科。
（二）工作职责
1.工作组职责。组织对全市范围内酒店进行摸底，制定酒店电视操作复杂专项治理工作方案，建立台账，督导任务落实，按要求定期向省局上报工作进展情况。
2.责任主体职责。各县（区、市）文化和旅游局是本辖区酒店电视操作复杂专项治理工作的责任主体，按照中省工作要求，组建工作组，深入排查摸底，建立工作台账，督促本辖区内有线电视、IPTV运营商和酒店落实治理任务，并协调相关事项。
3.实施主体职责。陕西广电网络传媒（集团）股份有限公司延安分公司、IPTV传输平台(延安移动、延安电信、延安联通公司) 是本辖区酒店电视操作复杂专项治理工作的实施主体，要按照“谁提供信号源谁负责汇总、督导实施整改”的原则，积极开展治理工作，建好台账，密切配合酒店整改，完善所运营的酒店电视系统。
4.治理酒店职责。治理酒店按照《酒店电视操作复杂专项治理实施指南》要求，在计划的时间内完成治理任务。对于集团酒店，由集团总部牵头制定集团所属连锁酒店电视治理方案，组织本集团所属酒店落实各项治理任务，确保本集团所属酒店电视治理效果符合要求。
四 、重点任务
（一）确定治理重点。各责任主体及实施主体要对需治理的酒店电视情况进行全面排查摸底，按照治理范围要求梳理出需治理酒店的准确数字，及时收集掌握酒店存在的困难、诉求和建议，为治理工作打下良好基础。
（二）制定工作方案。各县（区、市）根据市上的治理工作方案，结合各地实际情况，对治理酒店进行分级分类，制定本县（区、市）治理工作方案，并建立相应的工作台账。
（三）不折不扣的开展治理工作。各县（区、市）有线电视网络公司、IPTV传输平台(延安移动、延安电信、延安联通公司)、治理酒店作为实施主体与治理主体，严格按照《酒店电视操作复杂专项治理实施指南》要求推进治理任务。
（四）建立长效工作机制。工作组将根据实际情况适时召开会议专项研究治理工作，同时认真研究标准规范和政策文件，完善工作措施，更新工作台账，协调落实相关事项并督办进度。各实施主体责任单位及时梳理工作信息，定期向工作组汇总报告治理进展情况。
五、时间安排
（一）2024年6月底前，各县（区、市）按照酒店电视治理工作部署和治理实施指南，加快推进治理工作，完成三星级及以上旅游饭店、党政机关会议定点酒店、试点酒店及其他可治理酒店的专项治理工作。
（二）2024年7月，全面迎接省级工作组检查验收。
（三）年底前，通过消费监督、查漏补缺等方式实现全市酒店电视操作复杂能改尽改。
六、工作要求
（一）提高政治站位。酒店电视操作复杂专项治理工作是落实党中央决策部署的政治工程、服务人民群众的民心工程和促进行业发展的质量工程。各县（区、市）和相关责任单位要高度重视酒店治理工作，要全力以赴、团结协作、攻坚克难，真正提升人民群众看电视的便捷度和体验感。
（二）落实主体责任。酒店电视操作复杂专项治理工作是国家广电总局今年部署的重点工作之一，今年省政府工作报告明确要求要深化电视操作复杂治理，各县（区、市）和相关单位要切实担起责任，科学制订治理工作方案，扎实稳妥推进治理工作，确保专项治理任务圆满完成。
（三）积极协调沟通。各县（区、市）要充分尊重市场规律和产业规律，充分了解治理酒店的相关诉求，深入评估治理过程可能涉及的改造成本等，分级分类针对不同酒店用户提供多元化、高品质的服务，避免出现不良舆情，确保治理工作平稳有序。
附件：延安市酒店电视操作复杂专项治理市级工作组组成人员名单
附件:
延安市酒店电视操作复杂专项治理
市级工作组组成人员名单
组 长：邓丽雅市委宣传部副部长、市文化和旅游局党组书记
副组长：高鹃市文化和旅游局党组成员、副局长
姚克智市文化和旅游局党组成员、副局长
苏向阳市文化和旅游局四级调研员
成 员：张喜元市文化市场综合执法支队副支队长
杨全保陕西广电网络传媒（集团）股份有限
公司延安分公司副总经理
王利军市文化和旅游局市场管理科科长
张宝峰市文化和旅游局广电事业科科长
古静市文化和旅游局广电事业科副科长
石力菘市文化和旅游局广电事业科干部
郑亚龙中国电信延安分公司市场部主任
郝翠翠 中国移动延安分公司政企客户部副经理
吴彦龙 中国联通延安分公司政企BG副总裁
各县区文旅局相关负责人
联络员姓名及电话：
市文化和旅游局：张宝峰（0911-7091120、18309110953）。
市文化市场综合执法支队：薛海丹（0911-8073064、15929066943)。
陕西广电网络延安分公司：刘永庆(19212922006)。
中国电信延安分公司：呼文岗（13369266656）。
中国移动延安有限公司：张海燕（13891192000）。
中国联通延安分公司：任芙蓉（18691141134）。
